Política de Privacidade

O controlador dos seus dados pessoais é a Xcambo Tecnologia Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 07.822.017/0001-73, com sede na cidade de São Paulo/SP, Brasil.

Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail [email protected].

Coletamos diferentes categorias de dados pessoais, dependendo da sua interação com a plataforma:

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestação do serviço: criar e gerenciar sua conta, processar trocas, gerenciar o saldo de Cambos e possibilitar a comunicação entre usuários;
• Segurança: prevenir fraudes, verificar identidades e garantir a integridade da plataforma;
• Comunicação: enviar notificações sobre propostas, mensagens, atualizações da plataforma e comunicações de marketing (com consentimento);
• Personalização: oferecer recomendações de produtos e melhorar a experiência de uso com base no seu perfil e histórico;
• Análise e melhoria: analisar o uso da plataforma para identificar problemas e desenvolver novas funcionalidades;
• Cumprimento legal: atender obrigações legais e regulatórias, incluindo solicitações de autoridades competentes.

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato: para prestar os serviços da plataforma contratados por você;
• Consentimento: para envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais;
• Legítimo interesse: para prevenção de fraudes, segurança da plataforma e melhoria dos serviços;
• Cumprimento de obrigação legal: para atender determinações de autoridades competentes.

O Xcambo não vende seus dados pessoais a terceiros. Podemos compartilhar seus dados nas seguintes situações:

• Com outros usuários: seu nome, foto de perfil, localização (cidade/estado), avaliações e produtos anunciados são visíveis para outros usuários da plataforma;
• Com prestadores de serviço: empresas que nos auxiliam na operação da plataforma (hospedagem, processamento de pagamentos, análise de dados), sob obrigação de confidencialidade;
• Com autoridades: quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger direitos do Xcambo ou de terceiros;
• Em operações societárias: em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, seus dados poderão ser transferidos ao novo controlador, que ficará vinculado a esta Política.

Utilizamos cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento da plataforma, personalizar sua experiência e analisar o uso dos nossos serviços. Os cookies utilizados incluem:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma (autenticação, segurança);
• Cookies de preferências: armazenam suas configurações e preferências de uso;
• Cookies analíticos: coletam informações sobre como você usa a plataforma para nos ajudar a melhorá-la.

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades da plataforma.

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, observados os seguintes critérios:

• Dados de conta: enquanto sua conta estiver ativa ou pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais;
• Histórico de trocas: por 5 anos após a conclusão da troca, para fins de resolução de disputas;
• Dados financeiros: por 5 anos, conforme exigência da legislação fiscal;
• Dados de verificação de identidade: por 2 anos após o encerramento da conta.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo criptografia de dados sensíveis, controle de acesso baseado em funções, monitoramento contínuo de segurança e backups regulares.

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, notificaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos legais estabelecidos.

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: confirmar se tratamos seus dados e obter uma cópia deles;
• Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor de serviço;
• Eliminação: solicitar a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• Revogação do consentimento: revogar o consentimento dado para tratamentos específicos;
• Oposição: opor-se a tratamentos realizados com base em legítimo interesse.

Para exercer seus direitos, envie uma solicitação para [email protected]. Responderemos no prazo de 15 dias úteis.

Alguns de nossos prestadores de serviço (como serviços de hospedagem em nuvem e processamento de pagamentos) podem estar localizados fora do Brasil. Nestes casos, garantimos que a transferência internacional de dados ocorre em conformidade com a LGPD, mediante cláusulas contratuais adequadas ou outros mecanismos legais aprovados pela ANPD.

A plataforma Xcambo é destinada exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos ou emancipadas. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor sem o consentimento dos pais ou responsáveis, eliminaremos tais dados imediatamente.

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas ou na legislação aplicável. Notificaremos você sobre alterações relevantes por e-mail e/ou por meio de aviso na plataforma, com antecedência mínima de 15 dias.

Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou registrar reclamações sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:

E-mail: [email protected]

Endereço: São Paulo, SP — Brasil

Você também tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelo portal www.gov.br/anpd.